İptal Koşulları

Siparişinizi tamamen iptal etmek için 0543-629-2205 numaralı Whatsapp Sipariş Takibi/Kargo hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz veya info@orbdukkan.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra yapacağınız iadeler için CAYMA HAKKI’nızı, aşağıda belirtilen İADE KOŞULLARI çerçevesinde kullanabilirsiniz.

​

Siparişinizin tamamı veya bir kısmı stok eksikliği gibi sebeplerle firmamız tarafından karşılanamadığı durumlarda sizi bilgilendirir ve ödemenizi en kısa sürede iade ederiz.

 

İade Koşulları

İki farklı iade koşulu bulunmaktadır: AYIPLI MAL ve CAYMA HAKKI.

1. Ayıplı Mal: Tüketiciye teslim edilen ürünün, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek veya modele uygun olmaması ya da beklenen özellikleri taşımaması durumunda ayıplı mal sayılır. Ticaret kanununa göre, ayıplı mal; etiketinde, ambalajında, reklamında belirtilenlere uymayan, standardında veya teknik düzenlemesinde hata ve eksik olan, tüketicinin beklediği faydayı azaltan veya ortadan kaldıran, maddi, ekonomik ve hukuki eksiklikleri içeren üründür.

​

Satın aldığınız ürün/ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorsanız, kargodan teslim aldığınız günden itibaren bir hafta (7 gün) içerisinde 0543-629-2205 numaralı Whatsapp Sipariş Takibi/Kargo hattımızdan veya info@orbdukkan.com üzerinden bizimle iletişime geçerek, hasarlı ürünlerin bedelinin iadesini, hasar oranında bir sonraki siparişinizde indirim uygulanmasını veya yeni ürün gönderimini talep edebilirsiniz. Bu kapsamda tarafımıza geri göndereceğiniz ürünler için oluşacak kargo masrafları bize aittir. Bir hafta (7 gün) sonrasında yapılacak ayıplı mal iade talepleri dikkate alınmaz.

​

Dikkat: Doğal kozmetik ürünlerinde, içerdiği bazı yağlar mevsimsel sıcaklık farklarına bağlı olarak katılaşabilir veya sıvılaşabilir. Bu durum, ürünün kargo sürecinde sıvılaşması, katılaşması, donması veya içerdiği hammaddelerin ayrışması doğal bir durumdur ve ayıplı mal olarak kabul edilmez. Bu durumda ürünü nasıl kusursuzlaştırabileceğinizi bize danışarak öğrenebilirsiniz.

​

Ayrıca, koku algısı ve tercihleri subjektif olduğu için, mesafeli satışta satıcı, ürün kokularını belirli bir oranda alıcıya iletebilir. Ürünlerin kokusunun beklentiyi karşılamaması veya beğenilmemesi, ayıplı mal olarak değerlendirilmez ve iade kapsamında kabul edilmez.

​

1. Cayma Hakkı: Cayma hakkı kapsamında ürünün iadesi için, ürünün orijinal paketinin ve ambalajlarının zarar görmemiş, ürünün faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte hasarsız bir şekilde tarafımıza bir hafta (7 gün) içinde gönderilmesi gerekmektedir. Cayma hakkı kullanımıyla ilgili kargo ve diğer masraflar ALICI’ya aittir.

​

Cayma hakkı ile iade edilmek istenen kozmetik ürünlerin iç ambalajlarının açılmamış ve dış ambalajlarının bozulmamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde, ürünler hijyen koşulları gereği iade alınmaz. Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır:

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler,

• Tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Ambalajı açıldığı takdirde sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler,

• Makyaj malzemeleri,

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo ve bikini gibi ürünler.

​

1. Sehven Alınan Ürünler: Sehven alınan ürünlerin ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edilirse, ürün alıcıya teslim edildiği haliyle iade edilmez ve bedeli iade edilmez.