Siparişinizin içerisinde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizde değişiklik yapmak isterseniz eğer siparişiniz kargoya verilmediyse eski siparişinizin ödemesi iade edilir. Daha sonra tekrar yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Eğer siparişiniz kargoya teslim edildiyse ürünleri tarafımıza değişim talebiyle göndermeniz gerekmektedir.

Siparişlerinizin durumunu “HESABIM > SİPARİŞLERİM > SİPARİŞ DETAYI” ekranından takip edebilirsiniz.

Siparişlerinizin ödemesini, Kredi Kartı ve Banka Kartı ile güvenli ödeme altyapımız sayesinde gerçekleştirebilirsiniz.

Sitemiz üzerinden yurtdışına sipariş verebilmektesiniz. Kargolama ve taşıma maliyetleri, siparişin teslim edileceği ülkeye göre değişiklik göstermektedir.

Kargo teslim süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişir. Türkiye içindeki teslimatlar genellikle 2-5 iş günü sürer.

Siparişlerinizi güvenle ulaştırmak için Aras Kargo ve PTT Kargo ile çalışıyoruz.

Kargo ücreti, sipariş toplamınıza ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Belirli kampanyalar sırasında ücretsiz kargo avantajımızdan faydalanabilirsiniz.

Tüm siparişlerimiz 1-3 iş günü içinde özenle hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Özel yapım ürünlerde bu süre uzayabilir; ürün açıklamasında belirtilen süreyi kontrol edebilirsiniz.

Evet, tüm ürünlerimiz doğal içeriklerden üretilmiştir ve büyük bir özenle el yapımı olarak hazırlanır.

Hayvansal içerik içeren (sadece balmumu ve bal) ürünlerimiz açıklamalarında belirtilmiştir. Çoğu ürünümüz vegan olarak üretilmektedir.

Ürünlerimizin her biri ritüel alanımızda, olumlu enerjilerle harmanlanarak hazırlanır. Örneğin, tütsülerimizi ay döngülerine uygun olarak şarj ediyor ve meditasyon sırasında enerji yüklüyoruz.

Evet, her ürünümüzle birlikte e-posta adresinize detaylı bir kullanım talimatı gönderiyoruz. Ayrıca, ürün sayfalarındaki açıklamalar da kullanım detaylarını içerir. Ek olarak BLOG sayfamızdan ürünlerini kullanabileceğiniz farklı ritüel tarifleri de öğrenebilirsiniz.

Evet, kişisel ihtiyaçlarınıza ve yapacağınız inzivalara özel siparişler alıyoruz. Özel sipariş talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerimizin büyük çoğunluğu kilitli ve hava geçirmeyen şişelerle paketlenirler. Açılmadıkları ve uygun koşullarda saklandıkları durumda raf ömürleri oldukça uzundur. Ancak genel olarak 12 aylık kullanım ömürleri olduğunu söyleyebiliriz.

Ürünlerimizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Değişim işlemi yapılamamaktadır.

İade veya değişim için lütfen info@orbdukkan.com adresine veya WhatsApp hattımıza mesaj göndererek talebinizi iletin. Size süreçle ilgili yönlendirme yapacağız.

Eğer ürün hatalı ya da kusurlu ise iade kargo ücretini biz karşılıyoruz. Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde iade işlemi yapılır. Ödeme yönteminize bağlı olarak bu süre bankanız tarafından uzatılabilir.

Evet, indirimli ürünlerde de iade yapılabilir. Ancak özel kampanyalara dahil ürünlerde farklı şartlar geçerli olabilir. Bu detayları ürün açıklamasında bulabilirsiniz.